काठमाडौँ, असार २४ गते । राहदानी विभागले सेवाग्राहीको सुविधा र आन्तरिक कार्यप्रणालीको दक्षता अभिवृद्धिका लागि महत्त्वपूर्ण कदम चाल्दै राहदानी सेवालाई नयाँ प्रणालीमा रूपान्तरण (माइग्रेसन) गर्ने घोषणा गरेको छ। यस बृहत् प्रणाली परिवर्तनका कारण यही असार २५ र २६ गते (तदनुसार जुलाई ९ र १०, २०२६) दुई दिनका लागि राहदानीसम्बन्धी सम्पूर्ण सेवाहरू बन्द रहने विभागले जनाएको छ। यो रूपान्तरणले राहदानी सेवालाई थप आधुनिक, प्रभावकारी र सुरक्षित बनाउने लक्ष्य राखेको छ, जसले अन्ततः सेवाग्राहीहरूलाई सहज र द्रुत सेवा अनुभव प्रदान गर्नेछ।
विभागद्वारा आज जारी गरिएको सूचनामा उल्लेख भएअनुसार, हाल सञ्चालनमा रहेको प्रणालीबाट अझ उन्नत र सुविधायुक्त प्रणालीमा सेवा स्थानान्तरण गरिने भएकाले उक्त मितिहरूमा सेवा अवरुद्ध हुनेछ। यो माइग्रेसन प्रक्रिया प्राविधिक रूपमा जटिल र समयसापेक्ष हुने भएकाले निर्बाध सेवा सञ्चालनका लागि अस्थायी बन्द आवश्यक भएको विभागले स्पष्ट पारेको छ। प्रणाली रूपान्तरणको मुख्य उद्देश्य सेवाग्राहीले अनुभव गर्दै आएका कतिपय प्राविधिक समस्याहरूलाई सम्बोधन गर्नु, कार्यप्रवाहलाई स्वचालित बनाउनु र समग्र सेवा प्रवाहलाई थप चुस्त बनाउनु रहेको छ। यसअघि नै असार १९ गते सार्वजनिक सूचनामार्फत विभागले यस प्रणाली परिवर्तन र त्यसबाट सेवामा पर्ने असरबारे विस्तृत जानकारी गराइसकेको थियो।
यद्यपि, राहदानी विभागले सम्पूर्ण सेवाहरू बन्द रहे पनि तयार भइसकेका राहदानीहरूको वितरण भने जारी राख्ने जनाएको छ। मोबाइलमा राहदानी सङ्कलनका लागि एसएमएस प्राप्त गरेका सेवाग्राहीहरूले उल्लेखित दुई दिनमा पनि विभागमा सम्पर्क गरी आफ्नो राहदानी सङ्कलन गर्न सक्नेछन्। यस व्यवस्थाले राहदानी तयारी भइसकेका र तत्काल आवश्यक पर्ने सेवाग्राहीहरूलाई राहत प्रदान गर्नेछ। विभागले सेवाग्राहीहरूलाई बन्द अवधिमा अनावश्यक झन्झटबाट जोगिनका लागि यात्रा वा अन्य महत्वपूर्ण योजना बनाउँदा यी दुई दिनलाई ध्यानमा राख्न र सोहीअनुसार तयारी गर्न विशेष अनुरोध गरेको छ।
नेपालमा राहदानीको बढ्दो माग र डिजिटल प्रविधिको उपयोगितालाई आत्मसात् गर्दै विभागले लामो समयदेखि सेवा प्रणालीमा सुधारका लागि प्रयास गरिरहेको छ। विगतमा राहदानी प्राप्तिका लागि सेवाग्राहीले लामो लाइनमा बस्नुपर्ने, प्रक्रियागत ढिलाइको सामना गर्नुपर्ने जस्ता गुनासोहरू आउने गरेका थिए। नयाँ प्रणालीको स्थापनाले यी समस्याहरूलाई न्यूनीकरण गरी आवेदनदेखि वितरणसम्मको सम्पूर्ण प्रक्रियालाई सरल, पारदर्शी र छिटो बनाउने अपेक्षा गरिएको छ। यसले अनलाइन आवेदन प्रक्रियालाई थप सुदृढ बनाउने, प्रमाणीकरण प्रक्रियालाई छिटो बनाउने र सेवाग्राहीको भौतिक उपस्थितिलाई सकेसम्म कम गर्ने लक्ष्य राखेको छ, जसले समय र लागत दुवैमा बचत हुनेछ।
राहदानी विभागले सेवाग्राहीलाई पर्न सक्ने असुविधाप्रति क्षमा माग्दै यो अस्थायी बन्द दीर्घकालीन रूपमा थप प्रभावकारी र उच्च गुणस्तरको सेवा प्रदान गर्ने उद्देश्यले गरिएको स्पष्ट पारेको छ। विभागले सम्पूर्ण सेवाग्राहीहरूलाई यस अवधिमा धैर्य धारण गर्न र सहयोगका लागि हार्दिक आग्रह गरेको छ। भविष्यमा आउने थप सूचना तथा जानकारीका लागि विभागको आधिकारिक वेबसाइट र सामाजिक सञ्जालमा नियमित रूपमा नजर राख्न पनि विभागले सुझाव दिएको छ। यो प्रणाली रूपान्तरणले नेपाली नागरिकहरूका लागि राहदानी सेवामा नयाँ युगको सुरुवात गर्ने तथा अन्तर्राष्ट्रिय मापदण्डअनुसारको सेवा प्रवाह गर्न विभागलाई सक्षम बनाउने विश्वास गरिएको छ।
